ITSM ou IT Service Management é uma abordagem gerencial das rotinas
de TI. Abrange 
idealização, operacionalização, acompanhamento e melhoria contínua de todos os serviços relacionados à tecnologia da informação. 

Conheça alguns dos benefícios: 

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    Produtividade das equipes e menos gastos operacionais;

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    Gestão mais eficiente dos incidentes de TI

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    Fluxo de informações e de comunicação mais ágil

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    Padronização de processos e workflows... E muito mais!